سياسة الخصوصية

تضع  الشركة الوطنية لخدمات الاسكان "الشركة" بيانات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة أولوياتها، ويتمثل هدفنا في تقديم خدمات ذات جودة عالية لجميع المستفيدين مع الحفاظ على أعلى درجات الخصوصية، وجرى إعداد سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها، ومن المهم أن تكون على دراية بكيفية استخدام الشركة الوطنية لخدمات الاسكان لبياناتك الشخصية وحقوقك وذلك وفقاً للأنظمة والتشريعات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، وتعتبر هذه السياسة والمعلومات الموضحة أدناه جزء من أحكام وشروط استخدام البوابة الإلكترونية للشركة.

يعد استخدامك للبوابة والمنصات والتطبيقات المرتبطة بها موافقة على سياسة الخصوصية هذه، وأن البيانات والمعلومات المدخلة من قبلك قد يتم معالجتها أو مشاركتها مع جهات أخرى وذلك لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بأنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد، أو سلامة البيئة دون الحاجة للرجوع إليك. وبموافقتك فإنك تفوض الشركة الوطنية لخدمات الاسكان بالحصول على بياناتك من الجهات الحكومية والغير حكومية والقطاع الغير ربحي. 

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناء على موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، ويمكنك الرجوع عن هذه الموافقة في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر، وللقيام بذلك يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في هذه السياسة (قسم تواصل معنا).

تقوم الشركة الوطنية لخدمات الاسكان بعمل إحصائيات للبيانات ومشاركتها مع الجهات الشريكة من خلال جمع أنواع مختلفة من المعلومات والبيانات الشخصية لزوار ومستخدمي البوابة والمنصة والتطبيقات التابعة لها، وهي بشكل أساسي تتمثل فيما يلي:

• المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها والمطلوبة عند التسجيل بالبوابة والتطبيق التابعة للشركة أو التي تقدمها للشركة عند إنشائك لملفك الشخصي الخاص بك، بما في ذلك البيانات الشخصية الخاصة بك أو لأحد أفراد أسرتك – على سبيل المثال لا الحصر - الاسم، رقم الهوية الشخصية، العنوان، أرقام التواصل، البريد الإلكتروني، والصكوك والسجلات، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، والبيانات العقارية وغير ذلك من البيانات.
• المعلومات التي سيتم تزويد الشركة بها عن طريق تواصل الشركة مع مستخدمي البوابة، وذلك من خلال الاستفسارات، والملاحظات، والشكاوى المُستلمة منك، وذلك على سبيل المثال لا الحصر.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب، أو التقنيات، أو ملفات الارتباط، أو التقنيات المشابهة.
• عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. (IP) وتفاصيل إصدار متصفح الويب الذي استخدمته.
• المعلومات التي تتلقاها الشركة من مصادر أخرى، حال استخدامك لأي من المواقع الأخرى التي يتم تشغيلها من قِبل الشركة، أو مواقع الجهات الحكومية الأخرى، وأي جهات أخرى قد تزود الشركة بمعلومات خاصة بك.

تقوم الشركة الوطنية لخدمات الاسكان بجمع البيانات الخاصة بمستخدمي موقعها الإلكتروني والمنصة والتطبيق المرتبط بها عبر طرق متعددة، فبمجرد زيارة الموقع الإلكتروني للشركة والمنصات والتطبيقات المرتبطة بها، يقوم الخادم الخاص بالشركة بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم، وتاريخ ووقت الزيارة، وعنوان (URL) الخاص بأي موقع إلكتروني يُحيلك إلى منصة سكني، ويتم أيضًا جمع المعلومات والبيانات الشخصية بشكل مباشر عبر المعلومات والبيانات التي يقوم مستخدم الموقع بتزويدها للشركة.

ونستخدم هذه البيانات لتحسين تجربتك في استخدام موقعنا الإلكتروني ولغرض الاعمال ولأعداد الدراسات والمؤشرات وطلبات الجهات التنظيمية والقضائية والأمنية ولأغراض التسويق ولحفظ الحقوق المالية بين الاطراف. كما اننا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التواصل معك، والاشتراك في النشرات البريدية أو الإشعارات، والاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتحديد هوية المستخدمين، وتخصيص وتطوير وتحسين الخدمات التي تقدمها منصة سكني الحالية والمستقبلية لتناسب اهتماماتك أو احتياجاتك، وتطبيق شروط الاستخدام، واطلاعك على آخر المستجدات بشأن منتجاتنا وخدماتنا وفعالياتنا وأخبارنا وغير ذلك من المعلومات الأخرى لأجل ضمان تقديم خدماتنا وتطوير منتجات بطريقة مناسبة لاهتماماتك.

تستخدم منصة سكني ملفات تعريف الارتباط من أجل التمييز بينك وبين المستخدمين الآخرين، وهذا يساعدنا على تزويدك بتجربة مميزة عند زيارتك لموقعنا، كما يساعدنا على تطوير الموقع. ومع استمرار تصفحك للموقع؛ فإنك توافق على قيام الشركة باستخدام ملفات تعريف الارتباط، كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال تفعيل خاصية رفض كل هذه الملفات أو بعضها من إعدادات المتصفح الخاصة بك، ومع تفعيلك لحظر استخدام جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك الملفات الأساسية) قد يتعذر وصولك إلى جميع أو بعض أجزاء الموقع.

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن في قواعد البيانات أو من خلال خدمات الحوسبة السحابية الملتزمة بمتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض اللي جمعت من أجلها، ويتبع هذا الموقع والعاملين فيه سياسة حماية البيانات الشخصية. ولا يتاح إلا للموظفين المخولين فقط بالوصول إلى المعلومات الشخصية التعريفية وقد تعهد هؤلاء الموظفون بتأمين سرية هذه المعلومات وفقا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

• التواصل مع الشركة بشكل فوري عندما تظن أن شخصًا ما استطاع الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو أي معلومات سرية قد قدمتها أو حصلت عليها من قبل الشركة.
• لا تفصح مطلقًا عن أي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تتأكد من هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة وأن تكون عبر القنوات المحددة للتواصل.
• استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات فعّال ومحدث على الدوام.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والذي نص صراحة على حقوق أصحاب البيانات الشخصية، تقوم الوطنية للإسكان بتمكينك من ممارسة الحقوق التالية:

1. الحق في العلم

ويشمل ذلك إحاطتك علماً بالمسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تعالج بياناتك لاحقاً بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها، أو في غير الأحوال المنصوص عليها في المادة (العاشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية.

2.  الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية

يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية وفق المتطلبات النظامية، وتلتزم الشركة بتزويدك بها بصيغة مقروءة وواضحة ويمكن طلب ذلك عبر أيقونة (تواصل معنا) المتوفرة في البوابة أو من خلال مركز الاتصال عبر (19909)، وسيتم تزويدك بها خلال ثلاثين يوماً.

3. الحق في تصحيح بياناتك الشخصية

يحق طلب تعديل وتحديث بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق عبر أيقونة (تواصل معنا) المتوفرة في البوابة او من خلال مركز الاتصال عبر (19909) وستتم مراجعتها وتحديثها وإشعارك بذلك خلال ثلاثين يوماً.

4. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية

يحق طلب إتلاف بياناتك الشخصية وفق الاشتراطات النظامية، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر أيقونة (تواصل معنا) المتوفرة في البوابة او من خلال مركز الاتصال عبر (19909)

5. الحق في إتلاف بياناتك الشخصي

يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية -في أي وقت- مالم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك، ويمكنك طلب ذلك عبر أيقونة (تواصل معنا) المتوفرة في البوابة او من خلال مركز الاتصال عبر (19909)

نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان معالجتها وفقاً لأعلى معايير الأمان. بعد انتهاء الغرض من جمع أو معالجة البيانات الشخصية، أو عند طلبك لحذف بياناتك أو بمجرد أن تصبح بياناتك الشخصية غير ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها سيتم اتخاذ التدابير اللازمة لإتلاف بياناتك بطريقة آمنة. نستخدم طرقاً متعددة لضمان الإتلاف الآمن للبيانات كمايلي:

• البيانات الرقمية: سيتم حذف أو إتلاف البيانات الرقمية من قواعد البيانات وأنظمة التخزين لدينا بطريقة تضمن عدم استرجاعها أو الوصول إليها مجددًا. يتضمن ذلك حذف الملفات الإلكترونية باستخدام تقنيات الحذف الدائم.
•  البيانات الورقية: بالنسبة للبيانات التي تم جمعها على شكل وثائق ورقية، سيتم إتلافها من خلال تمزيق الوثائق باستخدام آلات تقطيع الورق المعتمدة لضمان عدم إمكانية استعادتها أو إعادة استخدامها.

يتم مشاركة البيانات الشخصية بعد موافقة صاحب البيانات لأغراض مشروعة او كانت مطلوبة للجهات الحكومية، او لتنفيذ نظام آخر، او لاستيفاء أغراض أخرى، أو مشاركتها مع جهات أخرى ومنها على سبيل المثال لا الحصر الوسطاء العقاريون والمطورون العقاريون كما تبذل الشركة الوطنية لخدمات الاسكان جهدها لحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم وفق أفضل الممارسات.

حريصون في برنامج سكني على كسب رضى العميل ورفع جودة الخدمات المقدمة له عبر توفير تقنيات مُبتكرة ورائدة في مجالها، تتمثل في تقديم حلول سكنية تهدف إلى المساهمة في تحسين نمط الحياة لبناء مجتمع ينعم أفراده بتعدد سُبل امتلاك المسكن، وتوفير خيارات عصرية تلائم الجميع من خلال السوق العقاري

اسم الخدمة	الزمن المقترح لتنفيذ الخدمة	الزمن الفعلي لتنفيذ الخدمة
طلب الغاء خدمة	3 - 5 أيام	3 - 5 أيام
طلب حجز أرض	فوري	فوري
خدمة تسجيل الاهتمام	فوري	فوري
خدمة المستشار العقاري	فوري	فوري
المزاد	فوري	فوري
خدمة الاعتراض على الاستحقاق	فوري	فوري
تسليم الوحدة	فوري	فوري
شهادة الفرز	فوري	فوري
خدمة طلبات رسوم الحجز / الجدية	فوري	فوري
ادراج الوحدات والعقارات في سكني	فوري	فوري
خدمة ميتافيرس	فوري	فوري
خدمة التصاميم الهندسية	طلب التصميم فقط فوري	طلب التصميم فقط فوري
خدمة التمويل الإلكتروني	فوري	فوري
خدمة توقيع عقد أرض	فوري	فوري
خدمة توثيق عقد بيع	فوري	فوري
خدمة حجز وحدة بيع على الخارطة	فوري	فوري
خدمة تمديد عرض السعر	فوري	فوري
خدمة طلب تأجير وحدة مدعومة	فوري	فوري
خدمة نشر الإعلانات العقارية	فوري	فوري
خدمة تسجيل مستخدم جديد	فوري	فوري
خدمة سابع جار	فوري	فوري
خدمة عروض سكني	فوري	فوري
خدمة حلول البناء الذاتي	فوري	فوري

تنطبق هذه السياسة على البوابة فقط وبما أن البوابة تحتوي على روابط لمواقع أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها فإن المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن بياناته المقدمة لتلك المواقع. كما يقوم الموقع بتنفيذ إجراءات دقيقة للحماية من فقد المعلومات أو إساءة استخدامها أو تغييرها. ومع ذلك فإن الشركة الوطنية لخدمات الاسكان لا يمكنها أن تضمن سرية استخدامك لهذه المواقع، وتخلي الشركة الوطنية لخدمات الاسكان مسؤوليتها تماماً عن أي ضرر قد تتعرض له من خلال هذه المواقع.

للمزيد من المعلومات يمكنك التوجه إلى إحدى الروابط التالية:

• للمزيد من المعلومات يمكنك التوجه إلى إحدى الروابط التالية:
• السياسات الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
• الضوابط الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية  
• الضوابط الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني

1.شروط الاستخدام:

تنطبق هذه السياسة على البوابة فقط وبما أن البوابة تحتوي على روابط لمواقع أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها فإن المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن بياناته المقدمة لتلك المواقع. كما يقوم الموقع بتنفيذ إجراءات دقيقة للحماية من فقد المعلومات أو إساءة استخدامها أو تغييرها. ومع ذلك فإن الشركة الوطنية لخدمات الاسكان لا يمكنها أن تضمن سرية استخدامك لهذه المواقع، وتخلي الشركة الوطنية لخدمات الاسكان مسؤوليتها تماماً عن أي ضرر قد تتعرض له من خلال هذه المواقع.

2. قيود الاستخدام:

باستخدامك المنصة فإنك تقر بالالتزام بما يلي:

• الاستخدام المشروع: تلتزم بعدم استخدام المنصة لأغراض غير نظامية، أو نشر أي محتوى يتنافى مع القيم والأخلاقيات العامة.
• حماية المنصة: تلتزم بعدم إساءة استخدام المنصة والإضرار بمحتواها أو بنيتها التحتية .
• تجنب الاضرار: تلتزم بعدم القيام بأي إجراءات قد تؤدي الى إلحاق الضرر بالمنصة أو تعطيل وظائفها، أو تحميل أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة.
• الامتثال للأنظمة: تلتزم بعدم استخدام أو تحميل معلومات لا يحق لك استخدامها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• عدم التعديل: تلتزم بعدم تغيير محتوى المنصة أو تعطيله بأي شكل من الأشكال .
• حماية خطوط الاتصال: تلتزم بعدم تعطيل خطوط الاتصال الاعتيادية بأي وسيلة كانت.
• التمثيل غير المرخص: تلتزم بعدم تمثيل أي جهة أو شركة أو هيئة أو فرد دون تفويض رسمي.
• الترويج غير المصرح به: تلتزم بعدم استخدام المنصة للترويج لأي سلعة أو جهة أو عرض أي محتوى إعلاني أو دعائي دون إذن من الشركة أو المشغل.

في حال تبين للشركة الوطنية لخدمات الإسكان مخالفتك لأحد هذه الشروط أو أظهرت سلوكاً غير لائق خلال استخدامك للمنصة، فيحق للشركة أو المشغل ما يلي:

• توجيه إنذار بأحد وسائل التواصل الخاصة بك المسجلة في المنصة ويطلب منك التوقف عن مثل هذا السلوك.
• إنهاء أو تقييد أو إيقاف حقك في الدخول إلى المنصة واستخدامها.
• حذف المواد أو المحتويات دون إخطارك بذلك.
• اتخاذ كافة الإجراءات النظامية بحقك.

3.إخلاء المسؤولية:

• إن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة تُقدم فقط لتسهيل الإجراءات؛ وبهذا تقر بعلمك الكامل بأن الاتصالات عبر شبكة الإنترنت قد تتعرض للتدخل أو الاعتراض بواسطة الغير، وتحرص الشركة والمشغل على بذل العناية الواجبة لتلافي تلك الأخطاء.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأخطاء أو التأخيرات أو الخسائر الناتجة عن استخدامك الخاطئ لهذه المنصة أو البيانات والخدمات المتوفرة عليها. وبذلك فإنك تقر بعدم اتخاذ أي اجراء ضد الشركة او المشغل أو أي من موظفيها أو المسؤولين عن إدارة وصيانة وتحديث المنصة.
• يحــق للشركة أو المشغل إيقاف المنصة مؤقتــاً عنــد الحاجــة إلى صيانــة أو تطويــر أو تعديــل، وذلــك حتــى انتهــاء العمــل الــلازم لذلــك.

4.حدود المسؤولية:

إن استخدامك للمنصة والخدمات والبيانات والمواد المتاحة عليها، سيكون على مسؤوليتك الخاصة، ولن تقدم الشركة أو المشغل أي تعهد أو ضمان لدقة المعلومات والمواد المتاحة في الموقع أو المعروضة عليه في حال احتوائها على أي أخطاء، وعلى ذلك تخلي الشركة والمشغل طرفها بشكل صريح عن أي مسؤولية مترتبة عن أي أخطاء من غير قصد منها في المعلومات والمواد والبيانات المتاحة في الموقع أو التي يمكن الوصول إليها من خلاله. وتخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5.التعويض:

إن أي استخدام غير مصرح به للمنصة قد يؤدي إلى نشوء مطالبات بدفع تعويضات للشركة عن أي أضرار قد تترتب عليه، فإنك توافق وتقر على تعويض الشركة -والشركات أو الوكلاء التابعين لها ومسؤوليها وموظفيها أو أي أطراف أخرى ذات علاقة- عن كل الخسائر والتبعات والمصروفات والتعويضات والتكاليف الناشئة عن استخدامك المخالف، سواء تسبب ذلك أو لم يتسبب في حدوث عطل فني في أي من مواقع الشركة أو أي من أنظمتها.

6.إنهاء الاستخدام:

عند مخالفة أحكام وشروط الاستخدام أو القيام بأي سلوك آخر يشكل ضرراً على الموقع أو باقي المستخدمين، فيجوز للشركة وحسب تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف حقك في الدخول إلى المنصة واستخدامها.

7.الحماية من الفيروسات:

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة، أو أضرار سواء مباشرة، أو غير مباشرة، أو انقطاع، أو تلف البيانات أو جهاز الحاسب أو أي جهاز يستخدم المستخدم، والذي يحدث أثناء الاتصال بهذه المنصة أو عند استخدام مادة واردة منها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن إصابة الأجهزة أو البرامج بالفيروسات.
• تبذل الشركة الجهود اللازمة لفحص واختبار محتويات هذه المنصة في كل مراحل الإنتاج، للتأكد من أن تكون المعلومات والمواد المتاحة على المنصة خالية من الفيروسات أو البرامج الضارة. ومع ذلك، لا تضمن المنصة خلو المحتوى من أي عيوب أو فيروسات.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن اتخاذ الاحتياطات اللازمة للحماية من الفيروسات أو البرامج الضارة على أجهزته.
• يُنصح المستخدمون باستخدام برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها بانتظام.

8.حقوق الملكية الفكرية:

إن المواد المتوفرة في هذه المنصة مملوكة للشركة، وبذلك فإن محتويات المنصة محمية بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. كما أن مصطلح ("محتوى" أو "المحتويات" أو "المواد") يشمل على سبيل المثال لا الحصر: المعلومات، والبيانات، والنصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والمقاطع الصوتية، والنصوص المكتوبة، والبرمجيات، والرسومات، والميزات التفاعلية، وبذلك فلا يجوز بيع، أو ترخيص، أو تأجير، أو تعديل، أو نسخ، أو إعادة طبع، أو تحميل، أو إعلان، أو نقل، أو توزيع، أو تحرير، أو عرض، أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتويات من هذه المنصة -سواء لأغراض تجارية أو غير ذلك من الأغراض- ويستثنى من ذلك من يحصل على موافقة الشركة الخطية. وفي حال أي استغلال أو تعديل أو استخدام لحقوق الملكية الفكرية للمنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، فيكون الحق للشركة باتخاذ كل ما تراه مناسباً لوقف هذا الاستغلال أو التعديل او الاستخدام والمطالبة بالتعويض عنه.

9.سياسة الخصوصية:

تخضع عملية جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعتمدة للمنصة، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، ويمكن الاطلاع عليها عبر الرابط المخصص لذلك

سياسة الخصوصية

10.التواصل معنا:

في حال وجود أي اسئلة أو استفسارات أو ملاحظات حول الخدمات أو الصفحة الحالية، فيمكنك التواصل معنا عبر أيقونة (اتصل بنا) المتوفرة في المنصة او من خلال مركز الاتصال عبر الرقم التالي: (199090)

في حال وجود أي اسئلة أو استفسارات او شكوى حول سياسة الخصوصية الخاصة الشركة الوطنية لخدمات الاسكان والمنصة والتطبيق المرتبطة بها، يمكنك التواصل معنا عبر أيقونة تواصل معنا المتوفرة في موقع الشركة.